Entrate a far parte del nostro team d’eccellenza presso
Hassler Roma

Cerchiamo figure con esperienza in ruoli analoghi o similari, con doti di flessibilità, eleganza, ottima conoscenza della lingua inglese, predisposizione al lavoro in team. Costituirà titolo preferenziale l’aver lavorato in contesti stellati.

Si garantisce formazione adeguata, l’inserimento in un team ben rodato e con alto livello di servizio.

Contratto di lavoro: tempo pieno, determinato o indeterminato.

Retribuzione: livelli di inquadramento IV e VIS. CCNL H052 del Settore Turismo.

Siamo alla ricerca di candidati con precedente esperienza in ruoli analoghi, disponibili a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi. È necessaria flessibilità e predisposizione al lavoro di squadra. Una buona conoscenza della lingua inglese sarà considerata un vantaggio.

Contratto di lavoro: tempo pieno o a tempo determinato.
Retribuzione: inquadramento previsto al livello VI S, secondo quanto stabilito dal CCNL H052 per il settore Turismo.

Entrate a far parte del nostro team e vivete un’esperienza di alta ospitalità in un momento entusiasmante per l’Hassler Roma. Siamo alla ricerca di un Sales Manager motivato e orientato ai risultati per supportare la crescita dell’hotel attraverso lo sviluppo di solide relazioni con i clienti, l’individuazione di nuove opportunità di business e la promozione del nostro hotel nel mercato dell’ospitalità di lusso.

Responsabilità principali

• Sviluppare e implementare strategie di vendita e acquisizione clienti in linea con gli obiettivi commerciali dell’hotel
• Creare e mantenere solide relazioni con clienti chiave, partner e stakeholder del settore, con particolare attenzione ai mercati europei
• Sviluppare e consolidare solide relazioni professionali con le agenzie Partner Preferred, come Virtuoso, FHR, ecc.
• Analizzare le tendenze di mercato e le dinamiche competitive per individuare opportunità di crescita e di sviluppo di nuovo business.
• Rappresentare l’hotel in fiere di settore ed eventi rilevanti, con il ruolo di ambasciatore del brand
• Individuare e sviluppare in modo proattivo nuove opportunità di vendita, anche attraverso attività di networking e la partecipazione a eventi pertinenti
• Collaborare a stretto contatto con i team Sales, Marketing e Booking per massimizzare i ricavi delle camere e la performance commerciale complessiva
• Contribuire con idee innovative e iniziative commerciali a supporto dello sviluppo del business
• Gestire le attività operative di vendita, inclusa la gestione dei contratti e l’organizzazione di site inspection
• Preparare report periodici sulle attività di vendita, sugli insight di mercato e sulle opportunità di business
• Mantenere aggiornata la banca dati clienti nella relativa piattaforma CRM

Il candidato ideale

• Ha almeno 3 anni di esperienza in un ruolo Sales all’interno di un hotel 5 stelle o in un contesto di ospitalità di lusso
• Porta con sé un solido portafoglio clienti e una comprovata esperienza nei principali mercati europei, con particolare focus sul segmento Leisure
• Nutre una forte passione per l’ospitalità di lusso e per la creazione di esperienze straordinarie per gli ospiti
• Ha un’eccellente capacità di comunicare e trasmettere ai clienti i valori e il concept del nostro brand
• Parla correntemente inglese; la conoscenza di altre lingue europee (come francese, tedesco, spagnolo) sarà considerata un plus
• Possiede preferibilmente una conoscenza dell’italiano a un livello adeguato a facilitare la comunicazione e la comprensione nell’ambiente di lavoro
• È altamente organizzato, proattivo e in grado di eccellere in un ambiente dinamico e dai ritmi sostenuti
• Possiede spiccate capacità relazionali e un forte orientamento ai risultati

Si prega di inviare il proprio CV con foto a: selezione@hotelhassler.it

Nell’oggetto si prega di indicare Sales Manager (Europe)

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (Legge 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006).

Tutti i CV saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione in corso (Articolo 111-bis del D.Lgs. 196/03).

Per consultare la nostra Informativa sulla privacy, visitate il sito https://www.hotelhasslerroma.com/it/privacy-policy/

Per creare un inizio di soggiorno impeccabile e memorabile per ogni ospite, siamo alla ricerca di un/una Reservation Agent da inserire nello storico e prestigioso Hotel Hassler Roma.

Con almeno 2 anni di esperienza nel reparto Reservations nel settore dell’ospitalità di lusso, la persona selezionata dovrà combinare precisione, discrezione e una sincera passione per il servizio agli ospiti. Dal primo contatto fino al follow-up dopo il soggiorno, sarà responsabile di anticipare le esigenze degli ospiti, offrire esperienze personalizzate e collaborare strettamente con il reparto Sales, affinché ogni soggiorno inizi e si concluda in modo eccellente.

Principali responsabilità

• Gestire l’intero processo di prenotazione, dal primo contatto con l’ospite fino alla conferma della prenotazione, garantendo un’esperienza calorosa e personalizzata.

• Utilizzare i sistemi di prenotazione e occuparsi della preparazione di offerte personalizzate, contratti e pagamenti.

• Gestire con attenzione le preferenze degli ospiti, le richieste speciali e i servizi aggiuntivi.

• Anticipare in modo proattivo le esigenze degli ospiti, fornendo consigli personalizzati e fungendo da punto di riferimento durante tutto il processo di prenotazione.

• Possedere eccellenti capacità comunicative e di problem solving, con particolare attenzione all’erogazione di un servizio di alta qualità in linea con gli standard dell’ospitalità di lusso, inclusi i criteri LHW (Leading Hotels of the World) e LQA (Leading Quality Assurance).

Requisiti

• Capacità di lavorare a stretto contatto con tutti i reparti operativi per garantire un percorso dell’ospite fluido e di successo.

• Precisione ed efficienza anche in un ambiente di lavoro dinamico e caratterizzato da ritmi elevati.

• Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese.

• Ottime capacità di comunicazione scritta.

• Buone competenze informatiche, inclusa la familiarità con il PMS Protel.

• Una precedente esperienza nel reparto Reservations costituisce un importante requisito preferenziale.

Candidatura

Inviare il proprio CV a:

selezione@hotelhassler.it

Oggetto: RESERVATION AGENT

L’annuncio di lavoro è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e del Decreto Legislativo 198/2006.

Tutti i CV saranno utilizzati esclusivamente per il processo di selezione in corso, ai sensi dell’art. 111-bis del Decreto Legislativo 196/03.

Per consultare l’informativa sulla privacy, visitare il sito dell’Hotel Hassler Roma.

CCNL Turismo H052

La retribuzione sarà determinata in base al livello di inquadramento del dipendente, dal 3° al 4° livello.

Tipologia di impiego: Full-Time o Part-Time
Tipologia di contratto: Contratto a tempo determinato o a tempo indeterminato.