Misure Covid-19
To reduce the time spent in the reception area we will ask all Guests to send us their identity documents before arrival, so as soon as the Guest arrives at the hotel they will only have to sign the privacy document and we can immediately go to the Palazzetto. Upon arrival, the Guest will be informed of all the procedures in place in the hotel regarding room cleaning, sanitation of the same and cleaning of the common areas.
The Guest will also be asked whether or not they wish to be accompanied to their room. If so, the receptionist will accompany the Guest always respecting the interpersonal distance and using the mask.
In case of refusal, the Guest will be accompanied to the Palazzetto and a brochure / info will be given to the Guest containing the relevant instructions for using the devices in the room (e.g. do not disturb buttons, thermostat, use of the telephone, etc. ). To avoid contact, the guest can be proposed to send him by email or message.
The room keys will be cleaned and sanitized with alcohol every check in. Before each arrival they will always be inserted in the key card holder with the wifi code and placed inside a letter envelope together with the welcome letter and the map of Rome.
The outlets and their opening hours will be illustrated.
The Guest will be asked if he has preferences on room cleaning time.
The Guest may request that the cleaning staff not perform the service during the stay.
Al check-in verrà richiesta a tutti gli Ospiti la pre-autorizzazione sulla carta di credito.
Alla richiesta di ritiro bagaglio per la partenza, verificare se il facchino può recarsi in camera per il ritiro o si preferisce lasciare il bagaglio fuori la porta.
L’orario reception /concierge è di 24 ore al giorno.
L’accesso al momento sarà solo da Trinità dei Monti.
Bagaglio una volta entrato in hotel verrà sanificato nelle parti a contatto con il Cliente (maniglia e zip per aprirlo)
Verrà portato in camera e l’Ospite deciderà se far entrare l’addetto oppure se preferirà che si lasci il bagaglio fuori.
Chi maneggerà i bagagli avrà dei guanti e tutti indosseremo la mascherina.
Pulizia: sanificazione eseguita dal nostro personale che si è sottoposto ad adeguati training. Oltre alla sanificazione verrà fatta areare la camera aprendo le finestre.
Oltre alla normale pulizia verranno sanificate con ipoclorito di sodio o con alcool tutte quelle superfici che entrano maggiormente a contatto con l’Ospite. Maniglie, telefoni, telecomando, penne, miscelatore lavandino, vasca, doccia oltre a scrivanie, tavoli, sedie, ecc.
Biancheria del letto e asciugamani verranno lavati a temperature elevate.
Minibar: verrà sanificato in modo approfondito dentro e fuori.
Materiale informativo: ridurremo al minimo il materiale presente all’interno della camera. Sarà importante dare tutte le informazioni necessarie al check-in e offrire la propria disponibilità telefonica.
Inoltre avremo a disposizione un documento con tutte le info sulla camera da inviare via mail o cellulare.
Ci saranno dispenser di gel per igiene mani nelle aree comuni a disposizione degli Ospiti. Ascensore e aree comuni e bagni delle aree comuni verranno sanificate di continuo.
Il personale ha ricevuto training conformi alle disposizioni dell’OMS e sarà sempre dotato di mascherine e guanti.
- CANCELLAZIONE FLESSIBILE:
Cancellazioni o modifiche fatte fino a 48 ore prima della data di arrivo non saranno soggette a nessuna penale.
Cancellazioni o modifiche fatte tra le 48 ore e le 24 ore prima della data di arrivo saranno soggette a una penale pari all'importo di una notte/camera.
No show: verrà applicata una penale pari all'intero importo del soggiorno.
All new and existing partners, suppliers and third parties, such as tour operators and transport service providers, must comply with the new security measures, regular sanitation and ensure the protection of Guests in compliance with the procedures dictated by the WHO.